1. Conceitos Básicos

• Dados Pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Titular dos Dados: Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, transmissão, distribuição, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle.
• Controlador: Pessoa física ou jurídica que determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Encarregado de Dados (DPO): Ponto de contato entre o controlador, os titulares de dados e as autoridades de proteção de dados.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais de diversas formas, incluindo:

• Informações fornecidas diretamente: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cargo, empresa, endereço, informações contratuais.
• Informações de navegação: Endereço IP, geolocalização, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e tecnologias similares.
• Informações de terceiros: Dados obtidos de fontes públicas ou parceiros comerciais autorizados.

Dados Sensíveis somente serão coletados mediante consentimento explícito do titular ou quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e oferecer funcionalidades. Abaixo estão os cookies que podem ser utilizados:

O Google Analytics é utilizado em nosso site com a funcionalidade de Consent Mode ativada, garantindo que nenhum dado de análise seja coletado ou armazenado antes do consentimento explícito do usuário. Isso significa que o Google só armazenará cookies e processará dados analíticos após o usuário aceitar o uso de cookies no banner exibido.
Além disso, utilizamos a opção anonymize_ip, o que assegura a anonimização parcial do endereço IP, respeitando os princípios de minimização de dados da LGPD e do GDPR.

Como controlar: Você pode recusar cookies não essenciais clicando em “Recusar” no banner de cookies. Para revogar seu consentimento posteriormente, limpe o cookie cookie_consent no seu navegador ou clique em “Configurações de Cookies” no rodapé do site.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, manutenção e melhoria de nossos produtos e serviços.
• Atendimento a solicitações e suporte técnico.
• Gestão de contratos e relacionamento com clientes e parceiros.
• Desenvolvimento de novas soluções tecnológicas.
• Marketing direto, envio de comunicações e promoções (com opção de opt-out).
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
• Garantia da segurança de nossos sistemas e prevenção a fraudes.

O tratamento será sempre realizado de acordo com bases legais previstas na legislação, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço e parceiros: Para viabilizar a execução de nossos serviços (por exemplo, provedores de nuvem, plataformas de automação e processamento de pagamentos).
• Autoridades governamentais: Apenas quando exigido por obrigação legal, judicial ou regulatória.
• Terceiros autorizados: Quando necessário para proteger nossos direitos ou segurança.

Em todos os casos, exigimos que terceiros mantenham padrões adequados de segurança e confidencialidade.

5. Transferência Internacional de Dados

Quando houver a transferência de dados para outros países, garantiremos:

• Adoção de cláusulas contratuais específicas (Standard Contractual Clauses – SCCs).
• Avaliação de adequação do país destinatário segundo o GDPR e a LGPD.
• Medidas técnicas e organizacionais para proteção dos dados transferidos.

A Ceosoft Inova realiza esforços contínuos para assegurar que todas as transferências internacionais estejam em conformidade com as normas aplicáveis.

6. Direitos dos Titulares

Você, enquanto titular de dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento.
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato conforme indicado na seção "Contato".

7. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais serão armazenados:

• Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
• Enquanto houver obrigação legal ou regulatória que justifique sua retenção.
• Para resguardar nossos direitos em eventuais processos judiciais ou administrativos.

Para exercer seus direitos, entre em contato conforme indicado na seção "Contato".

8. Segurança da Informação

Implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Adotamos práticas como:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controle de acesso com autenticação reforçada.
• Políticas internas de segurança da informação.
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):

• Nome: Alan Alexandre Oliveira
• E-mail: dpo@ceosoft.com.br

Atenderemos suas solicitações no menor prazo possível, observando os prazos legais aplicáveis.

10. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em decorrência de atualizações legais.
A nova versão será publicada em nossos canais oficiais com a indicação da data de atualização.
Recomendamos que você reveja esta Política regularmente.